Retours et Remboursements
1. Politique de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner vos articles, sous les conditions suivantes :
✓ Articles non portés, non lavés
✓ Étiquettes et emballage d’origine intacts
✓ Présence de la preuve d’achat
2. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez le colis dans un point relais partenaire
3. Frais de Retour
- France Métropolitaine : Retour gratuit via l’étiquette prépayée
- International : À la charge du client (recommandé avec suivi)
4. Remboursement
- Délai : 5 à 10 jours ouvrés après réception
- Méthode :
• Remboursement sur le moyen de paiement initial
• Crédit magasin (valable 1 an)
5. Exceptions
Ne peuvent être retournés :
✗ Sous-vêtements et maillots de bain
✗ Articles soldés ou en promotion flash
✗ Produits personnalisés
6. Articles Défectueux
En cas de défaut :
- Signalez-le sous 48h via votre compte
- Joignez des photos du problème
- Bénéficiez d’un retour gratuit
À Savoir :
• Conservez votre numéro de suivi jusqu’au remboursement
• Période étendue pour les achats de fin d’année (jusqu’au 15/01)
• Pour les échanges : Retournez l’article et passez une nouvelle commande